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Obiettivo Specifico 6.1 Favorire l’inserimento lavorativo e l’occupazione dei disoccupati di lunga durata e dei soggetti con maggiore difficoltà di inserimento lavorativo, nonché il sostegno delle persone a rischio di disoccupazione di lunga durata
ADDETTO AL CALL CENTER SERVIZIO CLIENTI
DETERMINAZIONE DIRIGENZIALE N. 7712 DEL 12-12-2022
CUP: D32B22002190009
DESTINATARI E REQUISITI DI ACCESSO:La formazione è diretta a nr. 8 allievi, senza distinzione di sesso (l.907/77), genere o nazionalità, maggiorenni, inoccupati e disoccupati di età compresa tra i 18 e i 65 anni che siano in possesso dei requisiti:Residenza/domicilio nel territorio della regione Molise da almeno 6 mesi;Essere in stato di disoccupazione, ai sensi dell’art. 19 del Decreto Legislativo n. 150 del 14 settembre 2015;Non avere in corso partecipazioni ad altri progetti e/o iniziative finanziati a valere sul POR Molise FESR FSE 2014-2020, compreso gli interventi finanziati nell’ambito del Programma Regionale Garanzia Giovani e sul PSR Molise 2014-20;I destinatari devono essere in possesso di un Diploma di Scuola Media Superiore, o titolo equipollente.I cittadini stranieri dovranno essere in possesso di regolare permesso di soggiorno nel territorio della Regione Molise nonché essere in possesso di buona conoscenza della lingua italiana (valutata in sede di selezione), oltre ad avere un titolo di studio, riconosciuto nello Stato Italiano.
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PROCEDURA DI SELEZIONE
Le candidature al corso potranno essere inviate a partire dal giorno stesso della pubblicazione del presente avviso sul sito https://www.thorformazione.eu/ e per i 14 giorni successivi. Alla scadenza del termine di presentazione, l’Organismo di F.P. esaminerà le domande pervenute verificando i requisiti formali dei candidati. Se il numero delle domande di partecipazione sarà superiore a 8, la commissione di valutazione procederà con l’esame dei candidati secondo i seguenti step: - Valutazione Curriculum Vitae del candidato a cui verrà assegnato da un Min di 0 punti a un max 20 punti - Test psico-motivazionale ovvero una valutazione qualitativa da parte del Responsabile delle Risorse Umane di T.H.O.R. Onlus relativamente alle risposte fornite nei seguenti ambiti: profili di propensione motivazionale, tratti della personalità compatibili con i fini progettuali ed aspetti valoriali; a cui verrà assegnato da un Min di 0 punti a un max 30 punti - Colloquio motivazionale di massimo 15 minuti a persona a cui verrà assegnato da un Min di 0 punti a un max 50 punti
Non saranno considerati idonei i candidati ai quali sarà attribuito un punteggio complessivo inferiore a 60. La Commissione di valutazione, nominata da T.H.O.R. Onlus, stilerà una graduatoria di merito e pubblicherà le stesse sui propri canali di comunicazione (sito internet e pagina Facebook) e via posta elettronica ai singoli candidati. Nella graduatoria di merito verranno indicati i candidati idonei e finanziabili collocati nei primi 10 posti utili, a seguire, i candidati risultati idonei ma non finanziabili. Ai primi tre nominativi degli ammessi ma non finanziabili sarà data l’opportunità di frequentare il corso in qualità di uditori. Questi ultimi dovranno formalmente accettare lo status di allievo uditore attraverso la sottoscrizione di un’apposita dichiarazione. I candidati che risulteranno assenti ad una delle fasi di valutazione saranno dichiarati rinunciatari.
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MODALITÀ E TERMINI DI ISCRIZIONE:
La domanda di partecipazione, reperibile sul sito https://www.thorformazione.eu/, o presso la sede operativa di T.H.O.R. Onlus in Via del Canottaggio n. 1 a Termoli (CB), dovrà pervenire entro il 27/01/2023 secondo le seguenti modalità:
Allegati obbligatori Domanda di ammissione:
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DURATA: 750 ore suddivise in: 240 ore aula didattica, 60 ore Esercitazioni Pratiche e 450 ore di Stage
SEDE DEL CORSO: Attività teorica presso T.H.O.R. Onlus in Via del Canottaggio n. 1 Termoli (CB) – Stage presso Azienda partner.
COMPETENZE TECNICO -PROFESSIONALI E SBOCCHI OCCUPAZIONALI La proposta progettuale mira a formare una figura professionale responsabile delle attività di relazione con i clienti (Durante il percorso formativo saranno trattati tra gli altri i seguenti temi/attività: accoglienza dei clienti al telefono, supporto tecnico/amministrativo per aiutare i clienti a risolvere difficoltà e problemi, gestione di eventuali reclami, inoltro delle richieste all'assistenza tecnica, ecc).
MODULI FORMATIVI: Moduli Trasversali: legislazione igienico-sanitaria e della salute, sicurezza del lavoro e prevenzione incendi, Organizzazione Aziendale, Comportamento organizzativi e processi aziendali, Diritti e doveri dei lavoratori dipendenti gestione in sicurezza di mansioni con operazioni ripetitive od in condizioni ergonomiche sfavorevoli
FREQUENZA: Gli allievi devono frequentare almeno l’80% del monte ore del corso, viene considerato rinunciatario l’allievo che risulti assente ingiustificato per 5 giornate di lezioni consecutive
CERTIFICAZIONI: Certificazione di competenze
PROVE FINALI: Test di apprendimento finale
INDENNITÀ: Indennità di frequenza pari a € 4,00 (euro quattro/00) a titolo di rimborso spese per ogni ora di effettiva presenza per le sole ore di tirocinio, a condizione che l’allievo abbia frequentato almeno l’80% delle ore complessive previste per l’intervento formativo |
MODALITA' DI PREISCRIZIONE
In sede, dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 14:00 muniti di documento di riconoscimento. oppure on-line:
SCARICA IL MODULO DI ISCRIZIONE
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per info Tel. 0875 81045 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 e-mail info@thorformazione.eu |